Introductie
Dit zijn onze Algemene Voorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden zijn altijd van toepassing wanneer u onze website gebruikt of een bestelling plaatst via onze website, deze voorwaarden bevatten belangrijke informatie voor u als koper. Lees deze zorgvuldig door. Wij raden u ook aan om deze Algemene Voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat u ze op een later tijdstip kunt raadplegen.
Artikel 1. Definities
1.1. Raw Materials: gevestigd in Amsterdam en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 34320496, handelend als Raw Materials.
1.2. Website: de website van Raw Materials, te vinden op rawmaterials.eu en al haar subdomeinen.
1.3. Klant/consument: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Raw Materials en/of is geregistreerd op de website.
1.4. Overeenkomst: elke afspraak of overeenkomst tussen Raw Materials en de klant waarvan de Algemene Voorwaarden een integraal onderdeel vormen.
1.5. Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 2. Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden
2.1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Raw Materials, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Indien de klant in zijn bestelling, bevestiging of andere communicatie voorwaarden opneemt die afwijken van of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze alleen bindend voor Raw Materials indien en voor zover deze door Raw Materials schriftelijk zijn aanvaard.
2.3. In gevallen waarin specifieke product- of dienstgerelateerde voorwaarden van toepassing zijn naast deze Algemene Voorwaarden, kan de klant bij tegenstrijdige voorwaarden altijd een beroep doen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 3. Prijzen en informatie
3.1. Alle op de website en in andere van Raw Materials afkomstige materialen vermelde prijzen zijn inclusief belastingen en andere door de overheid opgelegde heffingen, tenzij anders vermeld op de website. Indien verzendkosten in rekening worden gebracht, zullen deze duidelijk en tijdig worden vermeld voordat het contract wordt afgesloten. Deze kosten worden ook apart weergegeven tijdens het bestelproces.
3.2. De inhoud van de website is met de grootste zorg samengesteld. Raw Materials kan echter niet garanderen dat alle informatie op de website te allen tijde correct en volledig is. Alle op de website en in andere van Raw Materials afkomstige materialen vermelde prijzen en andere informatie zijn onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
3.3. Raw Materials kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor afwijkingen in kleur die het gevolg zijn van de kwaliteit van de op het scherm weergegeven kleuren.
Artikel 4. Totstandkoming van de Overeenkomst
4.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod van Raw Materials aanvaardt, onder voorbehoud van de voorwaarden die door Raw Materials zijn gesteld.
4.2. Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Raw Materials langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden.
4.3. Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de overeenkomst door de klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft Raw Materials het recht de overeenkomst uit te stellen totdat de juiste gegevens zijn ontvangen.
Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst
5.1. Zodra Raw Materials de bestelling heeft ontvangen, stuurt zij de producten zo spoedig mogelijk toe aan de consument met inachtneming van de bepalingen van lid 3 van dit artikel.
5.2. Raw Materials is bevoegd derden in te schakelen bij het uitvoeren van haar verplichtingen onder de overeenkomst.
5.3. In principe is de levertijd 1-7 werkdagen. De levering kan op verschillende manieren plaatsvinden, naar keuze van Raw Materials.
5.4. Indien Raw Materials de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, stelt zij de consument hiervan op de hoogte. De consument kan in dat geval akkoord gaan met een nieuwe leverdatum of de overeenkomst kosteloos ontbinden.
5.5. Raw Materials raadt de consument aan de geleverde producten te inspecteren en eventuele gebreken binnen een redelijke termijn, bij voorkeur schriftelijk of per e-mail, te melden. Zie voor meer details het artikel over garantie en conformiteit.
5.6. Het risico van de producten gaat over op de consument zodra de producten op het overeengekomen afleveradres zijn geleverd.
5.7. Indien het bestelde product niet meer geleverd kan worden, is Raw Materials gerechtigd een product te leveren dat qua aard en kwaliteit vergelijkbaar is met het bestelde product. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en het product kosteloos te retourneren.
Artikel 6. Herroepingsrecht/retour
6.1. Dit artikel is alleen van toepassing indien de consument een natuurlijke persoon is die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Zakelijke Klanten hebben derhalve geen recht op herroeping.
6.2. De consument heeft het recht de op afstand gesloten overeenkomst met Raw Materials binnen 14 dagen na ontvangst van het product kosteloos en zonder opgaaf van redenen te ontbinden.
6.3. De termijn gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
– indien de levering van een product meerdere leveringen of onderdelen omvat: de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde, de laatste levering of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
– bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen;
– indien de consument meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen.
6.4. Alleen de directe kosten voor de retourzending komen voor rekening van de consument. Dit betekent dat de consument de retourkosten van het product moet betalen. Eventuele verzendkosten betaald door de consument en de aankoopprijs betaald voor het product zullen aan de consument worden terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.
6.5. Tijdens de herroepingstermijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument mag de verpakking niet openen of het product niet gebruiken tenzij dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.
6.6. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan.
6.7. De consument kan de overeenkomst ontbinden conform lid 1 van dit artikel door binnen de herroepingstermijn een melding van herroeping (digitaal of in andere vorm) aan Raw Materials te sturen, bijvoorbeeld door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze. Indien Raw Materials de Consument de mogelijkheid biedt om de herroeping langs elektronische weg te verklaren, stuurt Raw Materials na ontvangst van een dergelijke verklaring direct een ontvangstbevestiging.
6.8. De consument dient het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van melding zoals bedoeld in lid 1, terug te sturen of te overhandigen aan (een vertegenwoordiger van) Raw Materials. De consument kan het product direct terugsturen naar Raw Materials zonder voorafgaande kennisgeving van herroeping binnen de termijn zoals genoemd in lid 1. In dit geval dient de consument een schriftelijke verklaring van herroeping bij te voegen, zoals het modelformulier. Producten kunnen worden geretourneerd naar het volgende adres: Raw Materials Casablancaweg 12 1047 HP, Amsterdam
6.9. Reeds door de consument (vooruit) betaalde bedragen zullen zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst aan de consument worden terugbetaald. Indien de consument een duurdere methode van levering heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Raw Materials de bijkomende kosten van de duurdere methode niet terug te betalen. Behalve in gevallen waarin Raw Materials heeft aangeboden het product zelf af te halen, kan zij wachten met terugbetalen totdat zij het product heeft ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.
6.10. Informatie over de al dan niet toepasselijkheid van een herroepingsrecht en eventuele vereiste procedures zal duidelijk op de Website worden vermeld, ruim voordat de overeenkomst wordt gesloten.
6.11. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op: producten die door Raw Materials zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument;
Artikel 7. Betaling
7.1. De klant dient de aan Raw Materials verschuldigde bedragen te voldoen in overeenstemming met de bestelprocedure en eventuele betaalmethoden aangegeven op de Website. Raw Materials is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen van tijd tot tijd wijzigen. In geval van betaling na levering heeft de Klant een betalingstermijn van 14 dagen ingaand op de dag na levering.
Artikel 8. Garantie en conformiteit
8.1. Dit artikel is alleen van toepassing indien de consument een natuurlijke persoon is die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Indien Raw Materials een afzonderlijke garantie op de producten heeft gegeven, geldt dit onverminderd het voorgaande voor alle soorten consumenten.
8.2. Raw Materials garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien specifiek overeengekomen, garandeert Raw Materials ook dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
8.3. Indien het geleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt, dient de consument Raw Materials binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt hiervan op de hoogte te stellen.
8.4. Indien Raw Materials de klacht gegrond acht, worden na overleg met de consument de desbetreffende producten gerepareerd, vervangen of vergoed. De maximale vergoeding is, met inachtneming van het artikel over aansprakelijkheid, gelijk aan de door de consument betaalde prijs voor het product.
Artikel 9. Klachtenprocedure
9.1. Indien de klant een klacht heeft in verband met een product (overeenkomstig het artikel inzake garantie en conformiteit) en/of over andere aspecten van de dienstverlening van Raw Materials, kan hij telefonisch, per e-mail of per post een klacht indienen. Zie de contactgegevens onder aan de Algemene Voorwaarden.
9.2. Raw Materials zal de klacht zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 3 dagen na ontvangst beantwoorden. Indien het nog niet mogelijk is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, zal Raw Materials binnen 3 dagen na ontvangst van de klacht de ontvangst bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie te kunnen geven.
9.3. Indien de klant een natuurlijke persoon is die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf, kan hij ook een klacht indienen via het Europese Online Geschillenbeslechtingsplatform, te vinden op: http://ec.europa.eu/odr/.
Artikel 10. Persoonsgegevens
10.1. Raw Materials verwerkt de persoonsgegevens van de consument in overeenstemming met de privacyverklaring, te vinden op https://rawmaterials.eu/policies/privacy-policy.
Artikel 11. Slotbepalingen
11.1. Op deze overeenkomst is het recht van het land van vestiging van de webshop van toepassing.
11.2. Voor zover niet anders bepaald door dwingend recht, zullen alle geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Raw Materials is gevestigd.
11.3. Indien enige bepaling in deze Algemene Voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de Algemene Voorwaarden als geheel aan. In dat geval zullen de partijen een nieuwe bepaling vaststellen ter vervanging, waarbij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk in acht worden genomen.
11.4. De term ‘schriftelijk’ in deze Algemene Voorwaarden verwijst ook naar communicatie per e-mail en fax, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het e-mailbericht voldoende vaststaat.
Contactgegevens
Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, neem dan schriftelijk of per e-mail contact met ons op.
Raw Materials
Casablancaweg 12
1047 HP, Amsterdam
tel. +31 (0) 20 4213893
e: info@rawmaterials.eu
KvK 34320496
BTW: NL815943192B01
